auよ、スタッフの研修をしっかりやっているのか

昨日は新製品を2つ同時に購入してしまってその設定に没頭。しかもいつもながら順調にことが運ばなかったので、半日近くも無駄な時間をつくってしまいました。

まずはSurface Pro 3。
TVCMで気になっておりまして、ある会社の社内LAN(サイボウズとかいうグループウェア)に入るために専用機が必要となりまして、持ち運びが楽なMS機を探していたのです。

手に取った第一印象は

おいおい、タブレットとして使うには分厚すぎるぞ

USBポートを設けているからでしょうか、予想外に嵩張り感があるんですね。
キーボードとなるカバーというのがどんなものかというと、カバーと言うよりモバイルタイプのキーボードを薄くしたようなもの。これをカバーと言うには厚すぎる。

そして頭にきたのが、最後まで認識できず諦めたサーフェスペンであります。何回トライしても、認識せず

未接続

になってしまうんですね。
購入したビックカメラに持ちこんで、設定し直して貰う(有料らしい)ことにします。

 

さてもっと頭にきた、いや呆れたのがauのiPhone6。
先週半ばに申し込んで2日経たずにブツが届いたとのメールを貰ったのが先週金曜日。

メールには、事前登録をすれば事務手続きが早く終わるとあったので、面倒ながらPCから

契約内容の見直しと訪問予約(1時間単位)

をしたのであります。ただし、その際の予約時刻が

21日12時台

とか極めて曖昧なのが気になったのであります。

12時台と曖昧だったので、筋トレを終えてauショップに入ってのは12時半ジャスト。
店内は表参道のアップルストアと違って客は一人と超閑古鳥状態。

これは早く終わるとカウンターに進もうとしたら、予約をしていると言っているのに整理券を取れとスタッフは言うんですね。
しかも整理券発券機をみたらなんと

待ち時間30分

と表示。客わずか一人ですよ。これならわざわざ事前予約をする必要がないではありませんか。

無駄な事前予約をさせたのか

と文句をつけたのは言うまでもありません。

それでも蛙の面に・・・・みたいな態度を取ろうとしたので、ちょっとヒートアップしたら奥から女性が出てきて(昼休みだったのかも)直ぐにカウンターに座ることが出来たのです。

これで直ぐに手続きが済むと思ったのですが、この女性、契約内容をあらためて聞いてくるんですね。

事前に登録しているよ

と言ったのですが、

生年月日が入力できないので開けない

と宣うではありませんか。
auを事前登録した方ならおわかりだと思うのですが、この生年月日

法人契約なら1878年 11月 11日と入力しろ

とauがネット上で指示している月日なんであります。
今回のiPhoneは本業で使用するので法人契約。よって友里もこの

1878年 11月 11日

を入力していたのであります。

法人契約なので生年月日はそちらが指定した日付だぞ

と何回も言ったのですが女性はポカン顔。

この押し問答を何分も繰り返して、ようやく他のスタッフたちとも協議してこの変なauシステムを、auショップのスタッフは理解したのであります。

帰宅してからも、iTunesから復元する際、iPhone名を昔のものと間違えて二度手間となるなど散々。
今までやっていなかったクラウドによるバックアップをやろうかなと思案している友里であります。